Gastos de envío:

Los gastos de envío corren por cuenta del comprador y son variables dependiendo del destino del envío. Los pedidos se entregarán en un plazo máximo no superior a 3 días hábiles desde el momento de su ejecución y siempre que se haya recibido de manera correcta el pago.
Realizamos envíos todos los días de la semana excepto Sábados, Domingos, días festivos nacionales o días festivos locales dentro de la Comunidad de Madrid.

Una vez confirmado el pago del pedido, si éstos son realizados antes de las 14:30 horas, serán enviados el mismo día a su destinatario. Los pedidos realizados a partir de las 14:30 horas se enviarán el siguiente día hábil exceptuando Sábados, Domingos, días festivos nacionales o días festivos locales dentro de la Comunidad de Madrid.

Los envíos se realizan a través de la empresa de mensajería NACEX. En caso de alguna incidencia con su pedido, notifíquenoslo y nos pondremos en contacto con ellos para resolver el problema lo antes posible.

¡Qué Debilidad! Online Shop realiza envíos a España peninsular, Islas Baleares y Portugal.

El coste del envío para España peninsular y Portugal es de 6€ independientemente del número de productos pedidos. Para las Islas Baleares el coste del envío es de 12€ ya que se trata de un envío por vía aérea.

Recogida del pedido en nuestras tiendas:

Tenemos disponible a disposición de nuestros clientes, un servicio gratuito para recoger los pedidos en nuestras tiendas físicas si así lo desean y poder ahorrarse los gastos de envío.

Si se elige esta modalidad y siempre que se haya confirmado el pago correctamente, los pedidos realizados antes de las 14:30 horas estarán disponibles para recoger por el cliente en nuestras tiendas el mismo día a partir de las 17:00 horas, siempre que se trate de un día hábil.

Los pedidos realizados a partir de las 14:30 horas estarán disponibles el siguiente día hábil a la realización del mismo, a partir de las 10:00 horas. Si el pedido es realizado en Sábado o Domingo y se elige la modalidad de recogida en tienda, el pedido estará disponible para recoger a partir del Lunes siguiente, siempre que se trate de un día no festivo.

En los pedidos realizados mediante la modalidad de recogida en nuestras tiendas, el pago se realizará siempre mediante los métodos de cobro disponibles en nuestra web (pago con tarjeta, transferencia bancaria o PayPal). En ningún caso será posible pagar el pedido en el propio local.

No existe restricción geográfica alguna a la hora de elegir la modalidad de recogida en tienda, por lo que puede ser útil si se tiene planeado un viaje a Madrid por ejemplo, pero se recomienda seleccionarla sólo si se vive dentro de la Comunidad de Madrid por motivos lógicos.

Devoluciones y reemplazos:

En el supuesto de no poderle servir alguno de los productos seleccionados, se le notificará del nuevo plazo de entrega y en caso de no aceptación por parte del cliente se le reembolsará el importe correspondiente en su cuenta, mediante la misma forma de pago que haya utilizado, en un plazo inferior a 48 horas (2 días hábiles).

  • Todas las compras se entregarán en la dirección de envío indicado por el cliente.
  • Los costes de transporte son a cuenta del cliente y su valor depende de la dirección de entrega del pedido.
  • El coste de envío (PORTES) se calcula automáticamente al realizar el pedido.

En los siguientes casos podrá el cliente devolver el producto:

  • Si observa en el embalaje daños de forma que afecten a la calidad de los productos en cuyo caso debe de comunicárselo al transportista y hacerlo constar en el albarán de entrega.
  • Si el pedido recibido difiere del pedido realizado.
  • Si el pedido recibido consta de una cantidad diferente a la del pedido realizado.

En el caso de incidencias en la entrega o si el cliente deseara realizar una devolución, el plazo de notificación es de siete días naturales a contar desde la recepción del producto. Para ello deberá ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@quedebilidad.com o bien tiendasquedebilidad@gmail.com indicando el número de su pedido. La recogida del producto será gestionada por ¡Qué Debilidad! Online Shop y NACEX.

Los gastos de envío para realizar la devolución correrán a cargo del cliente, exceptuando en el caso de que pueda acercarse a uno de nuestros locales a realizar la devolución de su pedido de manera presencial, que serán gratuitos.

El reintegro de la compra se efectuará, en cualquier caso, tras comprobar a la recepción de los artículos en nuestro almacén que los mismos se encuentran sin usar y en su embalaje original, para poder evitar así en todo lo posible el deterioro de los productos en el envío de vuelta a nuestro almacén.

El importe a devolver será el valor total de los productos adquiridos, no así el de los costes de envío que corren a cuenta del cliente.

Precios y formas de pago:

Los precios están indicados con IVA incluído. El pago podrá efectuarse mediante, PayPal, Transferencia Bancaria y pago con tarjeta mediante TPV virtual. Con un sólo clic puede, una vez seleccionados los productos, iniciar el proceso de compra. Que Debilidad Online Shop garantiza el precio de compra en el momento de realizar el pedido no existiendo variación entre el pedido y la factura final, que el cliente podrá pagar a través de nuestros sistemas de pago según su preferencia.

Las instrucciones para cada tipo de pago se explicarán detalladamente en el proceso de compra de cada pedido. En el caso de los pagos efectuados por transferencia, el proceso del envío no se iniciará hasta que se tenga veracidad del mismo. En ocasiones se produce una demora de algunos días hasta que este consta en la cuenta bancaria, por lo que para agilizar los trámites el cliente puede enviar por correo electrónico un justificante de la transferencia, indicando el número de pedido.

En la modalidad de pago por transferencia, transcurrida una semana desde la realización del pedido, este se considerará anulado si no ha sido pagado en dicho plazo.

En el caso de usar PayPal como método de pago, el recargo del pedido será de un 4% sobre el importe total.

Actualizar la información personal de la cuenta y realizar el seguimiento de los pedidos:

Dentro del menú superior Mi Cuenta puedes ver tu actividad reciente en ¡Qué Debilidad! Online Shop como cliente, actualizar la información de tu cuenta, así como llevar un seguimiento de tus pedidos en marcha.

Para poder localizar tus pedidos en tránsito, selecciona dentro de tu cuenta el apartado Sigue tu Pedido. Envíanos el número de tu pedido y la dirección de correo electrónico de tu usuario para que puedas ver dónde se encuentra tu pedido en la web de NACEX.

Terceros y ¡Qué Debilidad! Online Shop

El responsable del sitio podrá contratar a terceros para que desempeñen funciones en su nombre en relación con los fines para los que se puedan recoger sus datos personales, como por ejemplo, analizar la información proporcionada, alojar sitios web o prestar servicios integrados de logística. Dichos terceros podrán tener acceso a la información de carácter personal necesaria para el desempeño de sus funciones, si bien no podrán utilizar dicha información para ningún otro fin y regularemos nuestras relaciones con tales terceros en la manera exigida por la normativa aplicable sobre protección de datos de carácter personal.