Ayuda e información de la tienda

Enviamos nuestros productos a todo el territorio peninsular, Islas Baleares y Portugal. Por el momento, no realizamos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.

¡Por supuesto! Puedes pasar a recogerlo en cualquiera de nuestras tiendas físicas, por lo que si vives cerca, puedes ahorrarte los gastos de envío. Tan sólo tienes que indicar cual es la tienda por la que te quieres pasar a buscar tu pedido cuando realices tu compra en la web.

Para los gastos de envío dentro de la Península Ibérica, incluyendo Portugal, disponemos de una tarifa plana para nuestros clientes de 6€ independientemente del número de productos que compres y de la provincia en la que te encuentres. Para las Islas Baleares el envío es de 12€, sin importar el número de productos. Los gastos de envío en este caso son más caros ya que enviamos tu pedido por vía aérea.

Todos los productos que enviamos a nuestros clientes, llevan incluido en los gastos de envío un seguro en caso de extravío o pérdida del paquete. Nos esforzamos siempre en embalar de manera segura nuestros productos para que lleguen a su destinatario tal cual salen de nuestro almacén.

Ofrecemos a nuestros clientes distintas plataformas y formas de pago:

• Por Transferencia Bancaria a nuestra cuenta. Una vez recibido el pedido, tienes 48 días hábiles para realizar la transferencia, en caso contrario cancelaremos el pedido y el producto estará disponible a la venta otra vez. Cuanto antes nos comuniques y comprobemos que has realizado la transferencia, antes te enviaremos el pedido.

 

• Mediante la plataforma de pago Paypal. Tanto si posees una cuenta o no, podrás pagar fácilmente con tu tarjeta de crédito.

 

• Con tarjeta de crédito o débito mediante TPV Bancario.

Los pedidos se envían con la empresa NACEX con la que hemos llegado a un acuerdo para que recibas tus productos en un plazo entre 24-48 horas. Para que el envío salga hacia su destino el mismo día del pedido, éste ha de realizarse y pagarse antes de las 14:30 horas, de lo contrario, saldrá el día siguiente a la realización del pedido, siempre y cuando se haya recibido el pago del mismo. Los días de envío son los días laborables (de Lunes a Viernes). En fin de semana y días festivos nacionales, los pedidos se envían el siguiente día laborable correspondiente.

Dentro de tu cuenta de usuario, en la sección Sigue tu Pedido puedes solicitar con tu email y número de pedido el código de seguimiento de tu pedido para localizarlo en la web de Nacex.

¡Qué Debilidad! Online shop posee un certificado digital SSL avanzado para asegurar que el proceso de compra se realiza en las perfectas condiciones. Ningún dato de pago se almacena en nuestros servidores, todo se realiza externamente desde el TPV del banco y la plataforma de Paypal.

Te iremos informando asiduamente por correo electrónico del estado de tu pedido hasta que llegue el día que lo recibas.